“开门红”来了！看MAXHUB如何帮助银行业赢得先机

摘要:面对“开门红”的业绩挑战,银行人要如何摆脱枯燥无趣的传统营销模式,留住更多客户?MAXHUB多项黑科技帮助业内人士轻松应对。

面向2020,银行人即将迎来“首季开门红”。每到此时,各家银行都会争相推出多种促销活动,然而传统网点的营销活动单调没特色,很难做到拉新促活。在金融科技不断发展的当下,银行开门红难题其实可以轻松破局。

革新营销体验:厅堂微沙龙、互动游戏实现交互式营销

厅堂营销作为传统网点的主要营销场景,必然是传统网点攻克“开门红”的工作重点。以往在银行网点厅堂中,一般都是大厅经理现场在白板上进行演说展示,不能与客户形成良好互动,白板的展示十分单调乏味,也不能联动周边商圈做更深入的营销。

MAXHUB可以快速帮助网点打造厅堂微沙龙,并可结合银行方的开门红软件推出互动小游戏,与客户形成良好互动。例如在浦发银行、中信银行以及中国邮储银行等银行的厅堂中,大堂经理就通过MAXHUB随时在厅堂内开展基金定投的小型沙龙会,通过MAXHUB一键传屏、触控书写、手势擦除等智能交互方式,灵活快速地展示银行产品亮点,还可以现场进行抽奖、积分兑换、扫码抢领红包等互动游戏与客户进行互动,让客户从“旁观者”变为“参与者”,再结合内置的“附近商圈”模块可联动网点周边商圈开展联合营销、跨界营销,激发客户参与活动的积极性,实现双赢。

留住VIP客户:使命必达,AI人脸识别实现精准营销

“开门红”期间,各家都在争夺客户,非常容易出现中高端客户流失的情况,因此更需要网点深入准确地把握高端客户的需求,为其提供专属个性化金融理财咨询与服务。

而银行网点通过使用MAXHUB智能营销一体机可以识别不同客户群体,对中高端VIP客户进行精准营销。比如,当客户进入网点的时候,MAXHUB智能营销一体机便开始通过AI人脸识别技术,自动记录客户在每一个模块停留的时长,通过后台数据抓取可定位用户的兴趣爱好、收入水平等信息,再定向为其推送感兴趣的金融产品,确保千人千面,每个中高端客户都能感受到独一无二的服务,从而实现大数据下产品的精准营销,为网点留住更多客户。

快鱼吃慢鱼:效率制胜,远程投顾咨询“一对一”快速解答

“开门红”期间,在银行办业务人流众多,以往总会出现排队久、等候时间长的情况,一旦柜台效率低下,便会让用户丧失了对网点的耐心和信赖,满意度低下,造成客户流失,因此提升客服效率是制胜关键。

MAXHUB智能营销一体机依托远程视频客服、语音导航、人工智能、互动体感等技术,与总行客服中心实现系统对接,可以为网点提供远程投顾咨询等服务,真正实现对用户问题的“一对一”专属解答,进一步提升了网点营销效率与客服解答能力。

当客户想要进一步了解金融产品信息,并获得专家建议的时候,网点人员可以通过MAXHUB一键快速连线远程专家,客户可以通过高清大屏“面对面”咨询专家,大大提升了业务效率,也为客户带来更值得信赖的服务体验。

“工欲善其事,必先利其器”,据了解,目前包括广发银行、富滇银行、建设银行、工商银行、农村信用社、平安银行、浦发银行等逾30多家银行在内的金融机构均采用了MAXHUB智能营销一体机。银行“开门红”大战在即,银行网点可以通过MAXHUB实现创新营销方式、提升营销效率、留住更多客户,最终赢得开门红之战。