一通电话,MAXHUB工程师这些举动让用户倍感省心

2020-12-25 18:20:37 23



智能会议平板


今年11月,MAXHUB 发起了“服务体验升级月”活动,作为巡检活动的参与客户之一,太子家居相关负责人对MAXHUB给出了这样的评价。 
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一通电话2小时完成维护
11月25日早上,由MAXHUB工程师李师傅带领的服务团队来到成都太子家居总部,对MAXHUB设备进行逐一检测维护。
“用电安全检查完成、设备安装安全检查完成,还差网络连接、硬件功能、软件版本的检查...”维修过程中,MAXHUB工程师李师傅每完成一项检测内容,就在检修表上用记号登记下来,以确保不遗漏任何一个检测项目。

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 “有些设备已经有一、两年的使用时长了,设备的外部和内部都有点灰尘。MAXHUB很多时候就是‘门面’,不仅要确保好用,也要好看,设备清洁我们也一定做到位。”李师傅说道。在与太子家居相关负责人确认所有设备都能正常流畅地使用后,MAXHUB服务团队才放心地交付维护完成的设备,全程用时2小时。在检修的过程中,太子家居的负责人表示,MAXHUB在全国各地都配有专业的服务工程师,这是太子家居选择MAXHUB的最重要原因。


“我们旗下一共有1500多家品牌专卖店遍布全国,其中多数门店都配备了MAXHUB的设备。当门店的MAXHUB有维护需求的时候,专业工程师都能够在24小时内上门解决。”

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100平米展厅500平米的体验
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MAXHUB服务工程师表示,服务和体验,是MAXHUB的时刻关注和思考。
“如何让100平米的线下门店,实现500平米的展示效果?”针对家居行业门店线下运营成本高、门店顾客流量小、门店成交量少的三大难题,MAXHUB智慧云屏解决方案,助力太子家居升级门店营销模式。依托MAXHUB智慧云屏,太子家居可在有限的门店空间内展示产品,顾客能够更直观感受家居搭配效果,产品展示不再受限于门店的面积或库存,大大降低了线下门店的运营成本。门店导购可以利用MAXHUB智慧云屏随时切换产品搭配的不同场景,在与顾客的讨论过程中,顾客可以随时提出意见,而导购也可以现场即时调整方案。方案展示一步到位,缩短了顾客的决策时间。

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通过信发集控系统,太子家居企业总部可以将营销活动消息与素材同步到全国门店,提高了企业运营效率。无论是MAXHUB带来效率提升,还是维护服务,都得到太子家居相关负责人的肯定。
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体验+服务为高效保驾护航
MAXHUB服务体验升级活动开展一个多月以来,已巡检全国32座城市,服务过百家企业。不少企业相关负责人表示, MAXHUB的产品体验和专业服务都令人感到满意。据了解,MAXHUB在全国各地拥有29个售后管理分部,将近1200个服务网点,超过2000名认证服务工程师和专线客服共同组成的专业服务团队,为全国客户提供咨询、送货、安装、培训、维修专业服务,消除用户对产品服务的顾虑。在未来,MAXHUB希望通过不断升级产品体验、完善售后服务体系,为用户提供更优质的使用体验。


上海崎纳智能科技有限公司是一家专业提供IT和 AV系统集成解决方案的服务商,以及进行系统方案设计、实施及维护。我们是全球最大空间管理会议室预定软件Condeco在中国的指定合作伙伴之一、AMX/安玛思控制系统代理商、MAXHUB合作商,创维商业显示总代理会议平板,拼接屏,LED,会议一体机,广告机,SKYWORTH BUSINESS品牌商用显示)专业提供AV系统集成、智能办公,智能会议系统综合解决方案。致力于为政府机关、金融机构,国内外企业提供专业、全面、先进的一体化解决方案。

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